Для челябинцев этот инструмент даёт несколько преимуществ:
➖ Первое — быстрая фиксация проблемы. Яма на дороге, стихийная свалка во дворе, переполненный контейнер, сбой в работе соцучреждения. Открываете приложение «Госуслуги. Решаем вместе», отмечаете место на карте, прикрепляете фото. 
➖ Второе — прозрачность. Статус обращения отображается в личном кабинете, вы видите этап рассмотрения.
➖ Третье — сроки. На ответ отводится до 30 дней, по отдельным категориям (например, ЖКХ) — до 10 рабочих дней.
➖ Четвёртое — участие в жизни города. Через ПОС проходят опросы и голосования по благоустройству, распределению бюджета, другим значимым темам. Пятое — право на доработку. Если ответ требует уточнения, обращение возвращается на повторное рассмотрение.

Как работает платформа:
➖ Авторизуетесь на Госуслугах или в приложении «Госуслуги. Решаем вместе». 
➖ Заполняете форму: категория, описание, район. Прикрепляете фото или видео. Отправляете. Ответ придёт в личный кабинет и на почту.

Только за неделю с 6 по 12 июля 2026 года южноуральцы направили через ПОС около 3,5 тысяч обращений. Чаще всего — по дорогам, медицине, благоустройству дворов и общественных пространств.

❗️ Важно: в одном обращении описывайте одну проблему. Это ускоряет обработку и направляет вопрос в профильный орган. После ответа можно оценить качество решения.

Платформа обратной связи — канал, где ваш запрос фиксируется, передаётся и не теряется.